Q1. 해외 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

A. 상품 주문 후 평균 10~14일 (영업일 기준) 소요됩니다. 국가별로 차이가 있을 수 있습니다.

Q2. 교환 및 반품은 어떻게 하나요?

A. 교환 및 반품 요청은 구매 후 7일 이내에 가능합니다. 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

• 10만원 이하: 30,000원
• 10만원 이상: 40,000원
• 20만원 이상: 50,000원
• 30만원 이상: 70,000원
• 40만원 이상: 100,000원
• 50만원 이상: 별도 연락드립니다.

Q3. 관부가세는 어떻게 처리되나요?

A. 제품 가격에는 관부가세가 포함된 금액입니다.

Q4. 개인통관 고유부호는 무엇인가요? 어떻게 발급받나요?

A. 개인통관 고유부호는 해외 직구 시 필요한 개인 식별 번호입니다. 관세청 홈페이지 또는 모바일 앱에서 무료로 발급받을 수 있습니다.

Q5. 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

A. 평일 오전 10:00 - 오후 20:00 (점심시간: 오후 12:00 - 오후 1:00) / 일요일은 휴무입니다. 유선 상담은 불가하오니 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

Q6. 결제 방법은 어떤 것이 있나요?

A. 카드 결제, 계좌 이체, 페이팔 등을 지원합니다. 추가 결제 방법은 추후 안내될 예정입니다.

Q7. 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

A. 신규 회원가입 시 제공되는 5,000원 할인 쿠폰은 5만원 이상 구매 시 사용 가능합니다. 결제 단계에서 자동으로 적용됩니다.